رسانه ملي و فراگير سازمان صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران كه خود به عنوان روابطعمومي نظام ايفاي نقش ميكند ، به منظور حصول به نظام ارتباطي جامع و پويا ، برقراري و تنظيم ارتباطات و مناسبات كارآمد درون و برون سازماني ، تدارك بسترهاي لازم براي تسهيل جريان تعامل متقابل اين رسانه با جامعه مخاطبين در سطح داخل و خارج از كشور، از ساختار مناسبي برخوردار است و« روابطعمومي سازمان صدا وسيماي جمهوري اسلامي » از جمله عناصر مهم ساختار اين رسانه است.
روابطعمومي سازمان صدا وسيماي جمهوري اسلامي ايزان علاوه بر تمهيدات و اقدامات گسترده براي فراهم آوردن زمينههاي لازم تحقق حصول به مأموريتهاي فوق الذكر ، اهداف مهم : ايجاد همدلي، تقويت و اعتلاي تعلقات و تفاهمات و فرهنگ سازماني و ايجاد محيط الهام بخش در جهت پاسداشت حيثيت مردمي – انقلابي متناسب با شأن و ماموريت سازمان صدا و سيما و كاركنان اين دانشگاه عمومي در افكار عمومي داخل و خارج از سازمان صدا و سيما را نيز دنبال ميكند.
روابطعمومي سازمان صدا و سيما با برخورداري از ساختار ، تشكيلات و شرح وظايفي جامع كه به عنوان الگويي براي ساير روابطعمومي ها كاربري يافته است از پنج حوزه مديريتي «ارتباطات» «ارتباطات با مجامع و سازمانها» « اطلاع رساني و انتشارات» «امور فرهنگي ، تبليغات و موزه» «هماهنگي واحدهاي روابطعمومي» (در معاونتها ، شبكههاي راديويي و تلويزيوني و مراكز استانها) تشكيل و فعال شده است . از جمله وظايف مهم روابطعمومي صدا و سيما كه در بيش از 60 عنوان اصلي تعريف شده است ، ميتوان به اين موارد اشاره كرد:
1- برنامه ريزي براي تنوير افكار عمومي و اجراي شيوههاي مناسب براي رشد كمي و كيفي« ارتباطات» درون و برون سازماني از جمله نحوه برقراري ارتباط و آشنايي با مخاطبان سازمان ، اطلاع رساني درسطح سازمان از طريق انتشار هفتهنامه و همچنين تدارك شرايط و فراهم نمودن زمينه تعامل سازمان با ، مخاطبان و رسانهها .
2-شركت در مجامع ، ستادها، شوراهاي مختلف كشوري در سطح جامعه به نمايندگي از سوي سازمان صدا و سيما براي تمهيد اقدامات لازم رسانهاي و ارتباطات مشترك .
3-تدارك مقدمات ايجاد مردمسرا ، تشكيل و اداره موزه صدا و سيما ، برگزاري مراسم و تدارك مسابقات قرآني و عقيدتي با هدف توسعه ارتباطات درون و برون سازماني و جلب مشاركت همكاران ، همچنين تنظيم روابط دو جانبه و دو سويه با مخاطبين.
4-ايفاي نقش سخنگويي و نمايندگي واعلام مواضع سازماني.
5-گردآوري ، جمعبندي و تحليل نظرها و ديدگاههاي اقشار مختلف مردم ، نخبگان ، رسانهها ، مراكز و دستگاهها از يك سو و كاركنان سازمان صدا و سيما ( افكار سنجي درون سازماني ) با هدف بازيابي فضاي فكري و فرهنگي كاركنان از سوي ديگر از طريق:
1-5 طراحي و اجراي نظام جامع ارتباطات سازماني ، تبليغات درون سازماني و طرح نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها
2-5 طراحي ، تشكيل و اداره شوراي امور فرهنگي كاركنان ، برگزاري مراسم و برنامههاي فرهنگي در رويدادهاي مناسبتي طول سال .
همكاري و تعامل با رسانههاي مكتوب و سايتهاي خبري.
درباره اهمّ اقدامات و برنامهريزيهاي بعمل آمده در جهت ايجاد تحول ، همخوان با نيازهاي سازمان
صدا وسيما و هماهنگ با استراتژي افق رسانه ، ميتوان به موارد كلي ذيل اشاره داشت:
 طراحي ساختار، تشكيلات و وظايف عمده روابطعمومي ، تصويب و پيادهسازي آن در سطح سازمان.
فعال ساختن متجاوز از شصت نهاد روابط عمومي در شبكههاي مختلف راديوئي و تلويزيوني ، مراكز صدا و سيما ، معاونتها و حوزههاي مختلف.
گسترش كمّي و كيفي ارتباطات در ابعاد درون و برون سازماني و مشاركت با دستگاهها و نهادهاي علمي ، فرهنگي و اجرايي كشور براي انجام وظايف و ماموريتهاي مختلف فرهنگي و اجتماعي و اطلاع رساني.
گسترش و تقويت ارتباطات مردمي در اشكال مختلف آن در تهران و مراكز استانها از طريق سيستم ارتباط با مخاطبان، 162
راهاندازي سايت و شبكه ارتباطي اينترنتي گسترده روابطعمومي سازمان به نشاني : Pr. Irib.ir
6 -گسترش زمينههاي تحليل و پردازش اطلاعات دريافتي از مخاطبان براي ارائه به برنامهسازان كه اين امر تسهيلات لازم را براي ارتباط با مخاطبان در سراسر كشور فراهم ساخته است.
همكاران روابطعمومي در سطح سازمان ، از تحصيلات حداقل كارشناسي در رشتههاي مختلف ارتباطات و روابطعمومي برخوردارند و طبق الگوي نيروي انساني مصّوب در شرايط حاضر بدليل حجم بالاي وظايف جاري ، امكان اجراي برنامههاي آموزشي در عرصه افزايش دانش و توان حرفهاي همكاران در رشتههاي خبر، عكاسي ، مديريت روابطعمومي ، تحليل محتوا و .... باهمكاري حوزههاي آموزشي فراهم شده است.
ساختار تشكيلاتي روابطعمومي به رغم عدم تمركز در اجرا ، از سياستگذاري ، هدايت و برنامهريزي متمركز برخوردار است . از اين رو هرچند از بُعّد مناسبات و ارتباطات تفاوتهايي از حيث كمّي در روابطعمومي شبكههاي مختلف راديوئي و تلويزيوني مشاهده ميشود ليكن اين واحدها در اصل از هدايت متمركزي برخوردار بوده و تحت نظارت و هدايت كلي اداره كل روابطعمومي سازمان قرار دارند و اين بخش از فعاليتهاي روابطعمومي در صدا و سيما واجد اهميت و حساسيت فوقالعادهاي است و برنامهريزي ستادي اين واحدها در مديريت هماهنگي واحدهاي روابطعمومي طراحّي و هدايت ميشود.
فعاليت در بخش ارتباطات مردمي و حوزه ارتباط با سازمانها و مجامع به دليل گستردگي ، اهميت و حساس بودن وظايف آنها ، فعاليتي دو سويه محسوب ميشود. اين اهميت اولاً به خاطر اعتقاد و باور رسانه ملّي به ايجاد ارتباط دو سويه در جامعه و ثانياً بواسطه تاثير گذاربودن نقش رسانه دربرقراري ارتباط متقابل مردم و نهادهاي خدمتگزار است.
با اين ترتيب كاركردهاي رسانه صدا و سيما در سراسر كشور ، به صورت كاملاً آشكار و درمعرض قضاوت دائمي مخاطبين قرار دارد و توجه رسانه ملي به برقراري ارتباطات دو سويه با مخاطبين براي شناخت نيازها و سلايق مخاطب و باور اين رسانه بر توفيق به شرط جلب رضايت مخاطب ، موجب گرديده تا اين حركت همراه با بهرهگيري از خلاقيتها و ابتكارات در تعميق اين ارتباطات زمينهساز توفيقات رسانهاي باشد و تحقق و استمرار اين موقعيت همواره در دستور كار اداره كل روابطعمومي قرار دارد.
از سوي ديگر باور عميق مجموعه مديريتي اين رسانه به نقدهاي سازنده و ايجاد بستر اصلاح مستمر كاركرد رسانهاي است . و اداره كل روابطعمومي مسئولان و برنامه سازان را به صورت يوميه در جريان ديدگاهها و نظرهاي مخاطبين كه از مجاري مختلفي بدست ميآيد قرار ميدهد و عمدتاً اين نظرات درمسير بهرهبرداري هدايت مي شوند . در خصوص جرايد و سايتهاي خبري نيز پاسخگويي به مطالبي كه برخي از مطبوعات با انگيزههاي گروهي و جناحي مطرح ميكنند، در برنامه كار روابطعمومي اعتبار چنداني ندارد و در اين باره اعتماد و قضاوت عمومي جامعه ملاك ارتباطات روابط عمومي و اقدامات و فعاليتهاي رسانهاي صدا وسيما است.
كليه مطالب جرايد و نظرهاي مخاطبان كه از طريق نامه و تلفن ، نظرهاي اينترنتي و پيام كوتاه درباره صدا وسيما عنوان ميشود ، درتكبرگها و بولتنهاي روزانه در اختيار رئيس سازمان ، قائم مقام ، مسئولان و برنامهسازان شبكهها قرار ميگيرد . بديهي است مطالب اين بولتنها در مسير بررسي و اطلاع رساني تحليلي در فعاليتهاي جاري روابطعمومي سازمان هدايت و برگزيدهاي از اين نظريات عند الزوم به طور منظم در اختيار جلسات شوراهاي سياستگذاري و معاونين سازمان قرار ميگيرد.
خوشبختانه امروز حرفه و هنر روابطعمومي، به عنوان پيش نياز همه مديريتها در سطح سازمان مطرح است و عملكرد اداره كل روابطعمومي نشان دهنده رويكردي است كه مسئولان و همكاران اين حوزه نقش خود را به طور عمده در بهينه سازي فعاليتها و اقدامات ارتباطي ، فرهنگي و تبليغي ، متناسب با شئونات سازمان و استفاده از ارتباطات براي كنترل و تنظيم روابط سازماني و انساني در درون و خارج سازمان و تشويق مخاطبان براي ارائه نظرها و انتقادها به مديران ارشد، مسئولان و برنامهسازان مي دانند. در چند سال اخير امر تزئين ، چراغاني ، فضا سازي و تبليغات محيطي ، تهيه و نصب پلاكارد و پوستر و.... به پيمانكاران واگذار شده و تفكر غالب بر عملكرد مديريت ها ، معطوف به نوآوري و خلاقيت دركاركردها و حوزه مسئوليتي آنها است.
در مديريت حاضر وظيفه اصلي روابطعمومي شناسائي مشكلات و ايرادهاي ارتباطي و پرداختن به مسائلي است كه به طور مستقيم بر روند اجراي ماموريت سازمان تاثير ميگذارد و در نگاه جديد ، روابطعمومي از ارائه فعاليتهاي غير ضروري بر حذر ميشود و اين مجموعه ، سازمان را به سمتي سوق مي دهد كه با بهرهگيري از تكنيكها ، مهارتها و راهبردهاي مختلف ، به روند اجراي برنامههاي كلان سازمان در چارچوب استراتژي افق رسانه كمك نمايد و براي نيل به اهداف پيش روي ، نگرش مديران به قبول اين باور معطوف و تقويت گرديده كه روابطعمومي كاركرد ارتباطي مجموعه سازمان است و پذيرش مقبوليت و حفظ شخصيت آن ، سازمان را براي دستيابي به اهداف خود ياري مي بخشد.....
|
